Goodies pour améliorer l’expérience client : utilité et personnalisation

Intégrer des goodies au parcours client

Les objets distribués lors d’une première commande ou d’un onboarding peuvent renforcer l’expérience. Pensez à un goodie pratique qui facilite l’usage du produit acheté (outil, guide imprimé, textile fonctionnel).

Personnalisation contextuelle

Offrir un objet adapté au produit ou au service (par exemple un accessoire complémentaire) montre que vous connaissez votre client et augmente la satisfaction. Pour des idées et solutions sur mesure, consultez des collections de goodies expérience client.

Packaging utile et ergonomique

Un packaging pensé pour le réemploi (boîte qui sert de rangement) ajoute de la valeur. Ajoutez un QR code pour guider vers tutoriels ou FAQ afin d’améliorer l’onboarding.

Textile utile pour programmes de loyauté

Offrir un vêtement confortable ou un tote bag réutilisable comme récompense de fidélité renforce l’attachement. Pour des textiles adaptés aux campagnes de fidélisation et des conseils techniques, travaillez avec des spécialistes du vêtement personnalisé.

Indicateurs pour suivre la satisfaction

Mesurez le taux de réachat, la note NPS et les mentions sociales pour évaluer si le goodie améliore l’expérience globale.