Goodies pour onboarding client : faciliter l’intégration et générer de la fidélité

Choisir des goodies qui ajoutent de la valeur dès la première utilisation

Un kit d’onboarding efficace inclut des objets utiles qui réduisent la friction pour le nouveau client : guide imprimé clair, carnet pratique, stylo de qualité, et un support digital (QR code vers tutoriels). Le but : que le client se sente accompagné et conserve le goodie comme rappel positif de la marque.

Contenu type d’un kit d’onboarding

Privilégiez des items directement liés à l’usage du produit/service : adaptateurs, petits outils d’installation, ou un accessoire utile quotidiennement. Ajoutez un flyer avec un code promo de bienvenue pour déclencher une première action mesurable.

Personnalisation intelligente et segmentation

Segmenter les kits selon le profil (TPE, grand compte, secteur) permet d’augmenter la pertinence. Pour les clients premium, optez pour une finition haut de gamme (gravure, packaging soigné) ; pour les volumes, privilégiez des marquages uniformes. Pour trouver des options adaptées et des prototypes de goodies onboarding clients, comparez les catalogues spécialisés.

Textile et intégration au kit

Ajouter un petit article textile (tote bag, t‑shirt d’accueil, polo) renforce l’appartenance tout en restant utile. Pour une production textile agréable et des conseils sur les coupes adaptées à un usage fréquent, faites appel à des spécialistes du vêtement personnalisé.

Mesurer l’impact et optimiser

Intégrez un QR code unique par kit pour mesurer les visites tutoriels, le taux d’activation et la satisfaction. Collectez un feedback court après 15 jours pour ajuster le contenu du kit et améliorer le taux de rétention.