Pilotage post‑campagne : indicateurs à suivre et reporting synthétique

goodies personnalisés

Après une distribution, le pilotage repose sur quelques indicateurs clés et un reporting structuré pour tirer des enseignements rapides et actionnables.

KPIs prioritaires

  • Taux d’activation (QR/code) et taux d’utilisation dans les 30 jours.
  • Conversion directe (achat, inscription) et valeur moyenne post‑réception.
  • Taux de satisfaction / NPS recueilli via une courte enquête.

Collecte et analyse

Centralisez les sources : CRM, plateforme d’e‑commerce, analytics et retours SAV. Agrégez ces données dans un tableau de bord simple (coût par lead, coût par conversion) et comparez par cohorte (événement, segment). Pour des idées d’indicateurs et d’outils de suivi, inspirez‑vous d’exemples pratiques et fiches opérationnelles disponibles sur RueDesGoodies qui illustrent des cas concrets de tracking et de KPI (RuedesGoodies).

Restitution

Présentez un reporting court (1 page) aux décideurs : faits saillants, apprentissages et recommandations (changer l’objet, ajuster le message, revoir la logistique). Concluez par un plan d’actions priorisé pour la prochaine campagne.

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