Intégrer les goodies dans votre CRM et flux commercial

Intégrer les envois et réceptions de goodies dans le CRM permet de tracer l’impact commercial et d’automatiser relances et actions de suivi.

Données à intégrer dans le CRM

• Date d’envoi, type d’objet, lot et numéro de série si applicable.
• Statut de livraison et réception confirmée.
• Tags événementiels (salon X, onboarding, VIP) pour segmentation.
• Résultats post‑envoi (scan QR, utilisation code promo, réponse à enquête).

Automatisations utiles

• Déclencher une tâche commerciale après la réception d’un goodie pour relance ciblée.
• Envoyer un email de suivi personnalisé et une enquête courte.
• Mettre à jour le scoring lead en fonction de l’engagement post‑goodie.

Bonnes pratiques techniques

• Standardiser les champs et nomenclatures pour analyses comparables.
• Utiliser des intégrations API entre plateforme d’envoi et CRM pour éviter les imports manuels.
• Protéger les données personnelles selon RGPD (accès restreint, minimisation).

FAQ

Q : Faut‑il tracer tous les envois dans le CRM ?
R : Tracez au minimum les envois à forte valeur (VIP, onboarding, leads qualifiés) ; pour les distributions massives, utilisez des agrégats.

Q : Quel KPI peut être relié au CRM ?
R : Taux d’ouverture d’emails post‑envoi, conversions liées au code promo, évolution du scoring lead.

Pour des modèles d’intégration et des workflows CRM prêts à l’emploi, consultez le guide Rue des Goodies : http://guide.ruedesgoodies.com/