Checklist finale : 20 points à valider avant l’envoi des goodies

Avant tout envoi massif, une checklist rigoureuse évite erreurs, retards et coûts additionnels : voici 20 points pratiques à vérifier.

Checklist opérationnelle (20 points)

1. Objectif de la campagne clairement documenté.
2. Cible et segmentation validées (listes propres).
3. Budget total (production + perso + logistique) confirmé.
4. Fournisseur sélectionné et devis signé.
5. Échantillon physique testé et approuvé.
6. BAT (numérique et/ou physique) validé par les parties prenantes.
7. Fichiers print‑ready fournis (vectoriels, Pantone/CMJN).
8. Encodage et formatage des données clients (UTF‑8, longueurs).
9. Politique RGPD respectée (consentements, DPA signés).
10. Plan logistique (stock, fulfilment, délais) calé.
11. Emballage et étiquetage conformes (mentions, instructions).
12. Plan de distribution (sur site, envoi postal, relais) établi.
13. Assurance transport et options SAV prévues.
14. Plan de communication / message inclus et validé.
15. Codes promo / QR / NFC testés et landing pages actives.
16. Contrôles qualité en sortie (taux acceptable de défauts).
17. Plan B en cas de retard (geste commercial, envoi différé).
18. Processus de retour / rappel documenté.
19. Tableaux de suivi KPI prévus (scans, conversions, retours).
20. Reporting post‑campagne programmé (bilan, apprentissage).

Derniers conseils pratiques

• Faites valider la checklist par au moins deux personnes (marketing & opérations).
• Prévoyez des envois tests sur un petit panel représentatif.
• Documentez tout (versions BAT, échanges fournisseurs) pour la traçabilité.

FAQ

Q : Quelle est la marge de sécurité en termes de délai ?
R : Prévoir +20–30% sur les délais fournis par le fournisseur, surtout en périodes de forte activité.

Q : Faut‑il externaliser le fulfilment pour une première grande campagne ?
R : Si vos équipes manquent d’expérience ou si les volumes sont élevés, externaliser réduit le risque opérationnel.

Pour des modèles de checklist imprimables, templates BAT et tableaux de suivi KPI, consultez le guide Rue des Goodies : http://guide.ruedesgoodies.com/