Cadeaux de bienvenue pour clients : quoi offrir et quand ?

Réponse immédiate : Offrir un cadeau de bienvenue pratique et brandé dès la première commande renforce la relation client ; privilégier un goodie utile, bien présenté et avec un message d’accueil clair.

Objectifs du cadeau de bienvenue

• Remercier et fidéliser immédiatement le client.
• Prolonger l’expérience d’achat via un goodie utile.
• Stimuler le bouche‑à‑oreille et les partages.

Choix du goodie selon la clientèle

• B2B général : carnet + stylo brandés, tote bag réutilisable.
• Clients premium : coffret incluant un goodie haut de gamme.
• e‑commerce : goodie compact et léger pour limiter coûts de port.

Timing et présentation du goodie

• Inclure le goodie dans la première commande ou l’envoyer séparément après validation.
• Soigner l’unboxing : message de bienvenue, instructions et code promo sur le goodie.
• Utiliser le goodie comme point de contact pour une action (activation compte, inscription newsletter).

Checklist welcome pack

• [ ] Choisir un goodie adapté au profil client
• [ ] Valider packaging et message d’accueil autour du goodie
• [ ] Prévoir tracking pour mesurer impact du goodie

FAQ

Q : Faut‑il personnaliser les cadeaux de bienvenue ?
R : Simple personnalisation (nom, segment) augmente l’impact sans alourdir les coûts du goodie.

Q : Quelle valeur pour un goodie de bienvenue ?
R : Varie selon secteur ; l’important est l’utilité et l’adéquation du goodie à la cible.

Pour des objets publicitaires personnalisés, consultez Rue des goodies.