Données & tracking : assurer conformité RGPD tout en mesurant l’impact des goodies

Tracker l’efficacité d’un goodie via QR/codes est puissant, mais la collecte d’adresses et la personnalisation impliquent obligations légales. Respecter RGPD et bonnes pratiques protège l’entreprise et les individus tout en permettant attribution fiable.

La réponse immédiate : limitez les données collectées, documentez finalités, obtenez consentements et signez DPA avec les prestataires fulfillment.

Principes de conformité

• Minimisation : collecter uniquement l’indispensable (adresse, consentement).
• Transparence : finalité claire (envoi, tracking, mesure) et durée de conservation.
• Sécurité : chiffrement des fichiers et accès restreint.

Implémentation pratique

• Formulaire d’adresse sécurisé avec checkbox explicite pour consentement au tracking (si nécessaire).
• Codes/QR anonymisés par défaut ; liez à profil CRM seulement si consentement explicite.
• DPA (Data Processing Agreement) et preuves d’audit pour prestataires fulfi llment.

Checklist conformité
– [ ] Formulaire collecte conforme et logs consentement stockés
– [ ] DPA signé avec prestataires
– [ ] Process DSAR documenté (droit accès / effacement)

Mesure et gouvernance

• Définir fenêtres d’attribution claires (30–90 jours) et documenter méthode.
• Anonymiser reporting agrégé (CPL, taux conversion) pour limiting PII leaks.
• Auditer régulièrement flux de données et accès logs.

FAQ

Q : Peut‑on utiliser QR sans consentement ?
R : Le scan volontaire d’un QR est généralement considéré comme action volontaire ; la liaison à PII nécessite transparence et, selon cas, consentement.

Q : Que faire en cas de demande de suppression d’adresse post‑envoi ?
R : Respecter DSAR : supprimer données si pas d’obligation de conservation ; conserver preuve d’envoi dans registre si requis par fiscalité.

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