Kits de communication de crise : bons goodies pour situations sensibles
En situation de crise, un kit bien pensé (utile, sobre, informatif) aide à rassurer équipes et partenaires. Les objets doivent prioriser utilité (santé, information) et accompagner un message clair.
Réponse immédiate : préparez un kit d’urgence (fiche contacts, trousse hygiène, carte procédures) et un plan d’activation logistique pour distribution rapide.
Contenu recommandé
- Fiche synthétique procédures et contacts d’urgence (card format).
- Trousse hygiène / sécurité conforme (masque réutilisable, gel).
- Objet signalétique discret (badge, porte‑carte) indiquant r��le crise (point de contact).
Process d’activation
- Stock tampon régional pour livraison en 24–72h.
- Listes prioritaires : managers, services essentiels, sites majeurs.
- Communication coordonnée (intranet, managers relais) pour éviter confusion.
Checklist crise
– [ ] Kit type validé et stock tampon (par région)
– [ ] Process distribution rapide documenté
– [ ] Plan de communication interne prêt
FAQ
Q : Les kits de crise doivent‑ils être publiés sur intranet ?
R : Oui : inclure instructions et critères distribution pour éviter panique et confusion.
Q : Faut‑il personnaliser selon risque (sanitaire vs natural disaster) ?
R : Oui : adaptez contenu au type de crise et modulaire le kit pour rapidité d’assemblage.
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