UX du portail de reprise : faciliter retours et revalorisation des goodies

Un portail simple et clair augmente le taux de reprise et réduit frictions pour les utilisateurs souhaitant retourner ou recycler un goodie.

Réponse immédiate : concevez un flow en 3 étapes (sélection produit → instructions de condition → étiquette retour/point dépôt) avec QR sur le produit pointant vers la page.

Principes UX
– Minimalisme : 2–4 champs max (ID lot/code, état, adresse retrait optionnelle).
– Transparence coûts/temps : indiquer temps estimé de collecte ou conditions de dépôt.
– Gamification légère : badge/recompense symbolique pour inciter retours.

Fonctionnalités recommandées
– Génération étiquette retour prépayée (si applicable).
– Guide visuel de tri/démontage pour préparation.
– Tracking du statut (reçu / trié / recyclé) et preuve de donation/recyclage.

Checklist implémentation
– [ ] Flow 3‑étapes testé mobile-first
– [ ] QR sur packaging ↔ landing implémentée
– [ ] Webhooks de statut vers CRM/RSE dashboard

FAQ
Q : Doit‑on proposer collecte gratuite ?
R : Idéalement pour premiums et programmes RSE ; pour masse, points relais ou incitation (coupon) sont plus viables économiquement.

Pour des objets publicitaires personnalisables, consultez Rue Des Goodies