Analytics des points de contact physiques : mesurer l’interaction avec vos goodies

Au‑delà du scan QR, il est possible d’instrumenter la chaîne physique pour comprendre où et comment un goodie est utilisé (scans, UGC, retours, scans répétitifs). Ces données aident à optimiser format, emplacement et message.

Réponse immédiate : combinez QR/NFC + UTM + incitation sociale (hashtag) pour trianguler engagement (scan, partage, conversion).

Méthodologie
– Points de mesure : impression QR/NFC, collecte UGC (hashtag), formulaires post‑scan.
– Attribution : mapping code → lot → campagne → canal (salon, envoi direct).
– KPI : taux scan/scan unique, time‑to‑scan, taux UGC, conversion post‑scan.

Outils & implémentation
– Landing pages instrumentées et webhooks vers CRM.
– Social listening configuré pour hashtags associés.
– Dashboard BI corrélant scans et actions downstream.

Checklist analytics
– [ ] QR/NFC unique par lot/campagne
– [ ] Landing mobile + tracking UTM en place
– [ ] Social listening & dashboard configurés

FAQ
Q : Le scan remplace‑t‑il le feedback qualitatif ?
R : Non : combinez données quantitatives et sondages courts (J+7/J+30) pour interpréter usage.

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