Benchmarks KPI sectoriels : comparer vos performances de gifting

Disposer de repères sectoriels permet d’évaluer si vos KPIs (taux d’activation, conversion, coût par lead) sont performants ou perfectibles. Les benchmarks diffèrent par secteur, canal et type d’objet.

Exemples indicatifs (à ajuster selon la cible)

• Taux d’activation d’un code promo inclus : 2–8% (B2C retail) ; 5–15% (B2B ciblé).
• Taux de conversion post‑réception : 0,5–3% (campagne grand public) ; 3–10% (actions VIP).
• Coût par lead via gifting : large fourchette selon objet (de 5€ pour un accessoire simple à 200€+ pour un cadeau VIP).

Utilisation opérationnelle

• Segmentez vos comparaisons (événement, onboarding, fidélité).
• Mesurez cohortes sur 30/90/180 jours pour capter les effets long terme.
• Ajustez les objectifs SMART et testez A/B les formats (textile vs tech, message, timing).

Les benchmarks aident à prioriser les leviers et à fixer des cibles réalistes pour améliorer l’efficacité des programmes.