Vous avez passé commande de cadeaux d’entreprise, objets publicitaires ou articles promotionnels (stylos, mugs, t-shirts, etc.) et souhaitez suivre leur fabrication ? Voici les étapes clés pour suivre votre commande de goodies en toute sérénité, du bon de commande à la livraison.
1. Vérifiez le bon de commande et l’accusé de réception
Dès que votre commande de goodies personnalisables est validée, le fournisseur (comme Rue des Goodies) vous envoie :
– Un accusé de réception par email avec les détails (références, quantités, personnalisation, délais).
– Un bon de commande récapitulatif (à conserver pour toute réclamation).
– Un échéancier avec les dates clés (validation du visuel, début de production, expédition).
✅ À faire :
– Vérifiez que les modèles, couleurs, textes et logos correspondent à votre demande.
– Confirmez par retour de mail si tout est correct.
2. Suivez la validation du visuel (BAT)
Avant la production, le fournisseur vous envoie un Bon À Tirer (BAT) :
– Pour les goodies imprimés (mugs, t-shirts, casquettes) : maquette numérique ou photo du prototype.
– Pour les goodies brodés (sacs, polaires) : échantillon physique ou simulation.
⚠️ Attention :
– Relisez les textes (fautes, police, taille).
– Vérifiez les couleurs (Pantone si précis).
– Validez rapidement pour éviter les retards.
💡 Astuce : Demandez un échantillon physique si la commande est importante (ex. : cadeaux premium pour un salon).
3. Contactez le service client pour un suivi régulier
Les délais de production varient selon les goodies personnalisés :
– Goodies low-cost (stylos, porte-clés) : 5 à 10 jours.
– Goodies écolos (tote bags en coton bio) : 10 à 15 jours.
– Goodies high-tech (power banks, enceintes) : 15 à 20 jours.
📞 Comment suivre :
– Email : Envoyez un message avec votre numéro de commande.
– Téléphone : Appelez le service client pour un point précis.
– Espace client : Certains sites (comme Rue des Goodies) proposent un suivi en ligne.
📅 Questions à poser :
– « À quelle étape en est ma commande ? »
– « Y a-t-il des retards prévus ? »
– « Puis-je avoir une photo de la production ? »
4. Vérifiez l’expédition et le numéro de suivi
Une fois la production terminée, vous recevez :
– Un email de confirmation d’expédition.
– Un numéro de suivi (Colissimo, DHL, UPS, etc.).
🔍 Comment suivre le colis :
1. Cliquez sur le lien de suivi dans l’email.
2. Vérifiez les dates de livraison estimées.
3. Contactez le transporteur en cas de retard.
⚠️ Cas particuliers :
– Livraison en point relais : Vérifiez les horaires.
– Livraison internationale : Prévoyez les douanes (pour les goodies premium ou high-tech).
5. Réception et contrôle qualité
À la livraison :
1. Vérifiez l’état des colis (emballage intact, pas de traces de choc).
2. Contrôlez un échantillon :
– Impression : Couleurs fidèles, texte lisible.
– Personnalisation : Logo bien positionné, broderie propre.
– Fonctionnalité : Stylos qui écrivent, mugs sans défauts.
❌ Problème détecté ?
– Contactez immédiatement le fournisseur avec photos à l’appui.
– Exigez un échange ou remboursement si le défaut est majeur.
6. Archivage des documents pour les prochaines commandes
Pour faciliter vos prochains achats de goodies :
– Conservez :
– Le bon de commande.
– Les échanges de mails (validations, suivis).
– Les factures et preuves de livraison.
– Notez les délais réels pour anticiper les prochaines commandes (ex. : cadeaux de Noël ou goodies pour salons).
Résumé des étapes clés
| Étape | Action | Délai moyen |
|---|---|---|
| Bon de commande | Vérification des détails | 1 jour |
| Validation BAT | Confirmation du visuel | 2-3 jours |
| Production | Suivi par email/téléphone | 5-20 jours |
| Expédition | Réception du numéro de suivi | 1-3 jours |
| Livraison | Contrôle qualité | Jour J |
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