Vous avez commandé des cadeaux d’entreprise, des objets publicitaires ou des articles promotionnels personnalisés et souhaitez suivre leur acheminement ? Voici comment suivre votre commande de goodies en temps réel, étape par étape, pour éviter les mauvaises surprises et recevoir vos stylos personnalisés, mugs personnalisés ou t-shirts personnalisés à temps.
1. Vérifiez le mail de confirmation de commande
Dès que votre commande de goodies personnalisables est validée, vous recevez un email de confirmation contenant :
– Le numéro de suivi (indispensable pour le tracking).
– Le récapitulatif des produits (ex. : 50 porte-clés personnalisés, 30 casquettes personnalisées).
– L’estimation de livraison (délai moyen pour les goodies premium ou low-cost).
– Le lien vers l’espace client du site (ex. : Rue des Goodies).
⚠️ Astuce : Conservez ce mail ou notez le numéro de suivi dans un endroit accessible.
2. Utilisez le suivi en ligne sur le site du vendeur
La plupart des sites spécialisés en goodies personnalisés en ligne proposent un suivi de commande intégré :
1. Connectez-vous à votre compte client (ou utilisez le lien reçu par email).
2. Accédez à la section « Mes commandes » ou « Suivi de livraison ».
3. Entrez votre numéro de commande ou cliquez sur le bouton « Suivre mon colis ».
🔹 Exemple : Sur Rue des Goodies, vous trouverez une timeline détaillée (validation, impression, expédition, livraison).
3. Suivez le colis via le transporteur
Une fois expédiés, vos cadeaux personnalisés (mugs, t-shirts, goodies high-tech, etc.) sont pris en charge par un transporteur (Colissimo, DHL, UPS, Chronopost…). Pour suivre le colis :
1. Copiez le numéro de suivi (ex. : XX123456789FR).
2. Collez-le sur le site du transporteur :
– Suivi Colissimo
– Suivi DHL
– Suivi UPS
3. Consultez les mises à jour (départ de l’entrepôt, passage en centre de tri, livraison en cours).
📌 Bon à savoir :
– Les goodies écolos ou durables peuvent avoir des délais légèrement plus longs (matériaux spécifiques).
– Les goodies tendances (ex. : goodies pour Noël ou événements) sont souvent expédiés en priorité.
4. Activez les notifications par SMS ou email
Pour ne rien manquer :
– Abonnez-vous aux alertes du transporteur (option souvent proposée lors du suivi).
– Vérifiez votre boîte spam (certains emails de suivi y atterrissent).
– Téléchargez l’appli du transporteur (ex. : « La Poste », « DHL Express ») pour des notifications push.
💡 Exemple : Si vous commandez des goodies pour un salon professionnel, ces alertes vous éviteront les retards de dernière minute.
5. Contactez le service client en cas de problème
Si votre commande de goodies personnalisés pas chers ou premium :
– N’est pas mise à jour depuis 48h.
– Est bloquée en douane (pour les cadeaux internationaux).
– Affiche un statut « livré » alors que vous n’avez rien reçu.
📞 Que faire ?
– Contactez le vendeur via le chat en ligne ou par email (ex. : contact@ruedesgoodies.com).
– Fournissez votre numéro de commande et de suivi.
– Vérifiez l’adresse de livraison (erreur fréquente pour les cadeaux d’entreprise).
6. Anticipez les délais selon le type de goodies
Les temps de traitement varient selon les produits :
| Type de goodies | Délai moyen (hors livraison) |
|---|---|
| Stylos personnalisés | 2–5 jours |
| Mugs personnalisés | 3–7 jours |
| T-shirts personnalisés | 5–10 jours |
| Goodies high-tech | 7–14 jours |
| Goodies écolos/durables | 7–12 jours |
⚡ Conseil : Pour les cadeaux de dernière minute (Noël, anniversaires), optez pour des goodies low-cost avec livraison express.
7. Vérifiez la livraison et signalez les anomalies
À réception :
– Contrôlez l’état des colis (emballage endommagé ?).
– Vérifiez la conformité (bon modèle, personnalisation correcte).
– Signalez tout problème sous 48h (photo à l’appui) pour un échange ou remboursement.
Résumé des étapes clés
| Étape | Action |
|---|---|
| 1 | Conserver le mail de confirmation |
| 2 | Suivre la commande sur le site du vendeur |
| 3 | Utiliser le numéro de suivi du transporteur |
| 4 | Activer les notifications |
| 5 | Contacter le service client si besoin |
| 6 | Anticiper les délais selon le type de goodies |
| 7 | Vérifier la livraison et signaler les erreurs |
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