Expérience post‑achat : utiliser les goodies pour fidéliser après conversion

Un envoi attentif après achat renforce la satisfaction et favorise le réachat. Le goodie post‑achat doit prolonger la valeur du produit (accessoire utile) et inclure un call‑to‑action mesurable.

Réponse immédiate : envoyez un accessoire utile + guide d’utilisation et code promo pour un second achat ; utilisez QR unique pour mesurer conversion.

Mécaniques d’activation

• Pack d’accueil produit : accessoire compatible + notice + QR pour support/upsell.
• Surprise post‑achat : envoi non attendu (value surprise) augmente loyauté.
• Programme de referral intégré : goodie + incentive pour parrainage.

Mesure et optimisation

• KPIs : réachat 30–90 jours, NPS post‑achat, taux d’utilisation du code.
• Testez timing : envoi immédiat vs 7–14 jours post‑livraison pour trouver window optimal.

Checklist post‑achat
– [ ] Accessoire pertinent identifié
– [ ] QR/code for tracking et upsell configuré
– [ ] Fulfillment synchronisé avec livraison produit

FAQ

Q : Envoyer un goodie post‑achat est‑ce rentable ?
R : Oui si l’objet augmente le réachat ou la satisfaction ; calculez coût vs uplift (réachat moyen).

Q : Doit‑on personnaliser le goodie selon produit acheté ?
R : Idéalement oui (accessoire compatible) ; si pas possible, choisissez objet à usage large lié à la marque.

Pour des objets publicitaires personnalisables, consultez Rue Des Goodies