IoT-enabled goodies : maintenance, sécurité et modèle de support

Les objets IoT (trackers, wearables) exigent plan de maintenance, sécurité firmware et SAV. Penser cycle de vie opérationnel dès la genèse évite coûts imprévus.

Réponse immédiate : prévoir OTA updates, processus RMA, politique privacy, et SLA de monitoring.

Éléments essentiels
– Security by design : chiffrement, auth, mises à jour signées.
– Maintenance : OTA, logs device, politique de remplacement.
– Support : portail RMA, garantie et pièces détachées.

Checklist IoT ops
– [ ] Plan OTA & clé de signature firmware
– [ ] Politique data & DPA signée
– [ ] SLA SAV et stock pièces détachées

FAQ
Q : Lancer un goodie IoT coûte‑t‑il beaucoup plus cher ?
R : Oui : hardware, dev firmware, sécurité et support augmentent coûts ; justifiez par service ajouté.

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