KPIs avancés : mesurer finement le ROI des programmes de cadeaux d’entreprise

Au‑delà du CPL et du taux de conversion, des KPIs plus granulaires permettent d’affiner arbitrages entre types d’objets et canaux : cohortes, LTV des leads issus des goodies, taux d’engagement social et coût net corrigé des retours.

Réponse immédiate : ajoutez aux KPIs classiques des métriques de qualité (lead score moyen, taux de MQL→SQL) et de long terme (churn des clients acquis via goodies).

KPIs recommandés

• Taux conversion post‑envoi par segment (30/90/180 jours).
• LTV moyen des leads convertis par type d’objet.
• Taux réutilisation ou usage déclaré (sondage J+30).
• Coût net = coût total − valeur immédiate (ventes directes attribuées).

Méthodologie

• Tracking unifié (codes/QR) → attribution au CRM → cohort analysis.
• Utiliser fenêtres d’attribution adaptées au cycle commercial.
• A/B testing continu pour comparer objets et messages.

Checklist métriques avancées
– [ ] Mapping code → CRM configuré
– [ ] Modèles LTV paramétrés par segment
– [ ] Tableaux de bord avec drilldown SKU × campagne

FAQ

Q : Quelle fenêtre d’attribution utiliser pour B2B enterprise ?
R : 6–12 mois selon longueur du cycle de vente ; ajustez selon historicité.

Pour des objets publicitaires personnalisables, consultez Rue Des Goodies