Personnalisation et protection des données : que faut‑il savoir ?

La personnalisation implique parfois la collecte de données personnelles ; il est essentiel de respecter la réglementation et d’assurer la transparence envers les destinataires.

Cadre légal et bonnes pratiques

• Conformité RGPD : base légale (consentement ou intérêt légitime), minimisation des données et droit d’accès.
• Sécurité : chiffrement des fichiers d’impression et accès restreint aux données sensibles.
• Transparence : informer le destinataire de l’usage des données (carte jointe, politique de confidentialité).

Cas pratiques de personnalisation

• Gravure de nom : nécessite une base de données limitée (nom, adresse) et consentement si usage marketing ultérieur.
• Envoi postal personnalisé : vérifiez la base de données adresses et la conformité des opt‑ins.
• Personnalisation d’un message : privilégier les informations non sensibles et un message sobre.

Mesures opérationnelles

• Anonymiser ou pseudonymiser quand c’est possible.
• Limiter la durée de conservation des listes et sécuriser les transferts fournisseurs.
• Prévoir des clauses de confidentialité et des accords de traitement des données avec les fournisseurs.

FAQ

Q : Doit‑on obtenir le consentement pour graver un nom sur un goodie ?
R : Si la donnée est utilisée uniquement pour l’exécution du cadeau, l’intérêt légitime peut suffire ; si elle sert ensuite à des actions marketing, il faut le consentement.

Q : Que faire en cas de fuite de données fournisseur ?
R : Activer le plan de réponse (notification, évaluation, mesures correctives) et informer les autorités compétentes si requis.

Pour des modèles de consentement et des clauses fournisseurs, consultez le guide Rue des Goodies : http://guide.ruedesgoodies.com/