Plan de reprise IT pour fulfillment : assurer continuité des systèmes critiques

Les interruptions API/ERP/WMS peuvent stopper fulfillment. Un plan de reprise (DRP) réduit l’impact opérationnel et protège les SLA.

Réponse immédiate : définir RTO/RPO pour chaque système clé, disposer d’un runbook manuel et d’un mode dégradé (CSV batch + process humain) pour assurer commandes critiques.

Composantes DRP
– Inventaire systèmes critiques & RTO/RPO associés.
– Backups, réplication DB, accès secours (VPN, comptes admin).
– Mode dégradé : process CSV de commande → transfert manuel au fournisseur.
– Tests DR annuels et revues post‑incident.

Checklist DRP fulfillment
– [ ] RTO/RPO définis par système
– [ ] Runbook mode dégradé & contacts fournisseurs
– [ ] Backups testés et accessible en urgence

FAQ
Q : Quelle fréquence pour tester DRP ?
R : Tests semi‑annuels ou annuels selon criticité ; petits tests trimestriels sur scénarios réduits recommandés.

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